“O comércio de rua segue muito relevante em Blumenau”, afirma o presidente da CDL, Antonio Bittelbrunn Junior

Com o avanço do comércio digital, empresários de todo o país precisaram se adaptar a um novo perfil de consumo e em Blumenau não foi diferente. Em entrevista ao AJ Notícias, o presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Blumenau, Antonio Bittelbrunn Junior, o Toni, afirma que a cidade tem conseguido acompanhar bem essa transformação, graças ao empenho dos empreendedores locais e ao trabalho de apoio e capacitação promovido pela entidade.

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Segundo Toni, mesmo com o crescimento das vendas online e das ferramentas digitais, o comércio de rua segue relevante, principalmente em regiões tradicionais como a Rua XV de Novembro. No entanto, ele destaca que o varejo precisa focar cada vez mais em proporcionar experiências diferenciadas, atendimento humanizado e ações que fidelizem o consumidor.

Nesta conversa, o presidente da CDL fala sobre tendências para o varejo em 2025, comportamento do consumidor, impacto do turismo de eventos na economia local e revela as estratégias que têm dado resultado mesmo em um cenário de juros altos e consumo mais cauteloso.

Confira a entrevista 

Com a chegada do comércio digital, muitos empresários tiveram que se adaptar. Blumenau está conseguindo acompanhar essa transformação digital?

Blumenau tem demonstrado grande capacidade de adaptação à transformação digital. A CDL atua como protagonista nesse processo, promovendo cursos, palestras e mentorias sobre temas como integração entre loja física e vendas online, redes sociais, inteligência artificial e novas plataformas digitais. Os empresários locais têm buscado capacitação e investido em tecnologia, o que reflete no fortalecimento do comércio digital na cidade. O apoio da CDL, com soluções e parcerias estratégicas, tem sido fundamental para garantir que Blumenau acompanhe as tendências do varejo moderno.

A CDL tem projetos voltados à capacitação dos lojistas. O que o senhor considera essencial para um comerciante se manter competitivo hoje em dia?

A capacitação contínua é essencial. O empresário precisa estar atento às mudanças do mercado, investir em gestão profissional, entender o comportamento do consumidor e adotar ferramentas digitais. A CDL oferece uma agenda robusta de cursos, workshops e mentorias, abordando desde vendas em redes sociais até inovação com inteligência artificial.

Além disso, eventos como o CDL Conecta que esse ano traz como tema “Negócios Inteligentes, Conexões Reais”, e encontros promovidos pelos núcleos CDL Conexões e do Centro são oportunidades para atualização e networking, preparando os lojistas e empresários em geral para os desafios do presente e do futuro.

Na quinta-feira, dia 10, por exemplo, o Núcleo CDL Conexões trouxe a palestra “Como a IA pode Potencializar seu Negócio”, com Thiago Seman. E no dia 31 de julho o núcleo do Centro promove a palestra “TikTok Shop na prática: estratégias para vender mais e gerar resultados”, com Sarah Vieira Ribeiro. Eventos totalmente gratuitos aos associados à CDL Blumenau.

As datas sazonais, como o Natal e o Dia das Mães, ainda são os grandes motores do comércio local? Ou novas estratégias têm se mostrado mais eficazes?

As datas sazonais continuam sendo fundamentais para o varejo de Blumenau, impulsionando vendas e movimentando diversos segmentos. A CDL organiza campanhas promocionais em datas como Volta às Aulas, Páscoa, Dia das Mães, Dia dos Namorados, Dia dos Pais, Dia das Crianças e Natal, com sorteios, prêmios e ações de engajamento. No entanto, novas estratégias, como o uso de aplicativos, campanhas digitais e experiências personalizadas, têm potencializado ainda mais os resultados, mostrando que a inovação caminha lado a lado com a tradição.

A própria CDL Blumenau tem inovado bastante nos últimos anos. Precisamos ser, além de solução, inspiração aos nossos associados. Por isso, contamos com uma diretoria e um time de colaboradores, que mesmo enxuto, está sempre buscando novidades que refletem diretamente em resultados aos associados.

Eventos como a Oktoberfest movimentam a cidade. Qual o peso real do turismo de eventos no faturamento do comércio blumenauense?

O turismo de eventos, como a Oktoberfest e festivais culturais, é um dos principais motores econômicos de Blumenau. Esses eventos atraem milhares de visitantes, gerando impacto direto no comércio, hotelaria, gastronomia e serviços. A CDL atua em parceria com organizadores e empresários para criar ações específicas durante esses períodos, ampliando o faturamento e fortalecendo a imagem da cidade como destino turístico e de negócios.

Quais são as principais tendências para o varejo em 2025 que já estão no radar da CDL?

Entre as principais tendências para 2025 destacam-se:

• Profissionalização da gestão e uso intensivo de dados.

• Comércio unificado, integrando canais físicos e digitais.

• Utilização de inteligência artificial para personalização e automação.

• Foco em experiências do cliente e propósito das marcas.

• Sustentabilidade e responsabilidade social como diferenciais competitivos.

A CDL acompanha essas tendências por meio de participação em eventos internacionais, como a NRF Retail’s Big Show, e compartilha as novidades com os associados, promovendo a atualização constante do setor.

O comércio de rua ainda é forte em Blumenau. Qual é o papel das experiências presenciais na fidelização do cliente hoje?

O comércio de rua segue muito relevante em Blumenau, especialmente em regiões tradicionais como a Rua XV de Novembro. As experiências presenciais são fundamentais para criar vínculos afetivos, promover atendimento personalizado e gerar memórias positivas. A CDL incentiva os empresários a investirem em atendimento humanizado, eventos temáticos e ações que valorizem a presença física do cliente, tornando a ida à loja uma experiência única e fidelizadora.

Em um cenário de juros altos e consumo mais cauteloso, o que tem funcionado para atrair o cliente de volta à loja?

O consumidor está mais seletivo e busca vantagens claras. Estratégias que têm funcionado incluem:

• Campanhas promocionais com sorteios e prêmios.

• Ofertas personalizadas e descontos exclusivos.

• Experiências diferenciadas no ponto de venda.

• Atendimento consultivo e humanizado.

• Facilidade de pagamento e uso de aplicativos para engajamento.

A CDL, como central de soluções, oferece suporte aos associados com materiais promocionais, treinamentos e ferramentas digitais para potencializar essas ações.

O senhor vê alguma tendência de comportamento do consumidor que deve moldar o comércio local nos próximos anos?

Sim, algumas tendências já são perceptíveis:

• Busca por conveniência, praticidade e integração entre canais.

• Valorização de promoções e preços acessíveis.

• Preferência por experiências personalizadas e marcas com propósito.

• Crescimento do consumo dentro do lar e ajuste de gastos, especialmente em períodos de instabilidade econômica.

• Adoção crescente de soluções digitais para compras e relacionamento com as marcas.

A CDL Blumenau está atenta a essas mudanças e trabalha para oferecer aos associadosas ferramentas e o conhecimento necessários para acompanhar e se antecipar ao novo perfil do consumidor.

Destaco que além de atender o comércio, a CDL Blumenau é uma central de soluções para todos os segmentos: comércio, serviço e indústrias. Promovemos inovação, capacitação e representatividade para fortalecer empresas e impulsionar a economia da cidade. Além, é claro, de oferecer benefícios econômicos.