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Blumenau, SC
Foi batido o martelo: os motoristas que perderam o prazo e não trocaram os antigos cartões e até talões inteiros do antigo sistema de estacionamento da Área Azul em Blumenau não poderão mais trocá-los por créditos para o novo sistema rotativo. A coluna abordou o assunto na edição da semana passada por sugestão de leitores e a prefeitura por meio da Secretaria Municipal de Trânsito e Transporte (SMTT) se pronunciou e enviou uma nota oficial. De 8 de agosto até 8 de setembro foram feitas quase 6 mil trocas totalizando quase R$ 100 mil em créditos repassados ao novo sistema.
Por outro lado, seguem as reclamações de dificuldades para conexão com o aplicativo Rek Parking, diferença na cobrança do tempo fracionado do estacionamento, dentre outras que já foram parar até no site Reclame Aqui.
Muitos motoristas reclamam que não conseguiram trocar a tempo os cartões do antigo sistema de estacionamento rotativo na cidade pelos créditos em Smart Card para o novo sistema. O prazo corrido de troca dos cartões começou junto com os testes dos parquímetros e do aplicativo Rek Parking no dia 8 de agosto e terminaram dia 8 de setembro.
Os motoristas mencionam desde prazo curto demais até desrespeito com o contribuinte que pagou antecipadamente pelos antigos cartões de papel até a adesão forçada ao novo sistema, já que a única forma de receber os créditos era aderindo para ter o Smart Card.
A motorista que conversou com a coluna na semana passada e preferiu não se identificar insiste no desrespeito ao contribuinte independente do prazo. “Meu sentimento é de total insatisfação e zero respeito com o contribuinte que tinha comprado o serviço com antecedência e não usou”, diz a motorista que desabafa: “deram um tiro bem dado nos dois pés”.
Em nota oficial enviada pela assessoria de imprensa a prefeitura se manifestou e a coluna reproduz aqui o texto na íntegra.
“A Prefeitura de Blumenau, por meio da Secretaria Municipal de Trânsito e Transportes (SMTT), informa que disponibilizou o prazo de um mês para a população realizar a troca de créditos do antigo sistema de área azul para o novo estacionamento rotativo do município.
O prazo, estabelecido entre os dias 8 de agosto e 8 de setembro, foi amplamente divulgado pela Prefeitura e replicado pela imprensa local antes mesmo de iniciar, possibilitando que a população providenciasse a troca dos créditos em dois endereços já conhecidos como pontos de atendimento à população.
Neste período foram completadas quase 6 mil trocas, totalizando mais de R$ 100 mil em créditos repassados para o novo sistema. Diante desses números, e do objetivo concluído de disponibilizar e realizar o repasse de créditos, a SMTT reafirma o encerramento do período de trocas que também foi previamente comunicado pela Prefeitura de Blumenau.”
Muitos motoristas se manifestam tão insatisfeitos com o novo sistema de estacionamento rotativo que estão registrando as suas reclamações no site Reclame Aqui. A mais recente até a data de publicação da coluna é do dia 23 último por não conseguir pagar a notificação pelo aplicativo. Fica dando uma notificação de erro.
Um motorista de nome Christian reclamou no mesmo site quanto a falta de sinalização. Ele conta que não encontrou a sinalização de Área Azul no local e nem número do Box da vaga que é em cima da guia em todos os locais. Depois de ser notificado com uma TPU por estacionar irregular a mesma monitora apontou para a numeração do Box em cima da calçada.
Em resposta ao motorista no site Reclame Aqui os representantes da Rek Parking informaram que a notificação foi cancelada.
Na rua Floriano Peixoto, próximo a uma sorveteria, um motorista tentou estacionar na vaga 0964, mas na hora de cadastrar no aplicativo aparecia a informação de vaga não encontrada. Ele colocou o carro para frente na vaga 0965 e aparecia a mesma mensagem. Insatisfeito, ele disse: “acho que primeiro deveriam solucionar os problemas para depois começarem a cobrar.”
Um motorista identificado pelo nome Marcello reclamou do abuso na cobrança da tarifa. Ele descreve que estacionou por 3 minutos para pegar uma encomenda numa loja e quando voltou tinha uma notificação no valor de R$ 15,00 no parabrisas. “200% o valor a ser pago para 2h de estacionamento. Um abuso em cima de outro abuso. A tarifa mais cara do Brasil. R$ 7,50 para 2h”, reclama.
A empresa Rek Parking respondeu esclarecendo que o estacionamento em Blumenau é regido por lei municipal e que a cada 50 metros tem uma placa com informações de horários de funcionamento do rotativo e uso das vagas. A TPU não foi cancelada.
Os usuários do novo sistema de estacionamento rotativo de Blumenau que estiverem insatisfeitos com a prestação do serviço ou constatarem irregularidades podem abrir uma reclamação formal pelo e-mail ouvidoria@rekparking.com.br anexando fotos ou vídeos.
Como a Rek Parking é uma empresa prestadora de serviços para o município de Blumenau e existe a responsabilidade objetiva o usuário também pode registrar a sua queixa na ouvidoria da SMTT pelo telefone 156 – opção 3.
As reclamações por e-mail podem ser enviadas para o endereço eletrônico ouvidoria.smtt@blumenau.sc.gov.br e também pela Ouvidoria Web no link https://www.blumenau.sc.gov.br/monitorarecursos/WPCadastraDuvidaOuvidoria.aspx
Pela opção de Ouvidoria Web o reclamante deve abrir o e-mail e clicar no link para validá-lo.
E você, já teve ou continua tendo dificuldades para estacionar utilizando as ferramentas de usuário do novo sistema de Área Azul?
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