Novo sistema da Celesc terá mais de 80 serviços online

A partir de 7 de maio, os mais de 3,5 milhões de clientes da Celesc terão acesso a todos os serviços da distribuidora de forma mais ágil, prática e intuitiva, sem precisar sair de casa. A empresa finaliza a migração para o seu novo sistema: o Conecte.

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Mais de 80 serviços online

O Conecte disponibiliza mais de 80 serviços online, incluindo:

• Consulta de fatura e pagamento via PIX
• Solicitação de religação, troca de titularidade e ligação nova
• Comunicação de falta de luz
• Acompanhamento da jornada de atendimento
• Segunda via da fatura
• Informações gerais

Aplicativo e agência web

Os serviços podem ser acessados através do novo aplicativo Celesc, que deve ser baixado gratuitamente em celulares e tablets com sistemas iOS ou Android, e da nova agência web (www.celesc.com).

Benefícios para os clientes

• Praticidade: Acesso aos serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem precisar sair de casa.
• Eficiência: Resolução de problemas de forma rápida e fácil.
• Transparência: Acompanhamento da jornada de atendimento e visualização detalhada do consumo de energia.
• Modernidade: Experiência digital segura e intuitiva.

Migração gradual

A migração para o novo sistema comercial será gradual, com alguns serviços disponíveis a partir de 30 de abril. No dia 6 de maio, as lojas da Celesc estarão fechadas para finalização da migração.

Atendimento durante a migração

Durante a migração, os clientes poderão entrar em contato com a Celesc através do Call Center (0800 048 0120), WhatsApp (48 99860-0067), site da Celesc (celesc.com.br) e aplicativo Celesc (antiga versão).

Investimento e parceria

O projeto Conecte é um investimento de R$ 100 milhões e foi desenvolvido em parceria com a multinacional Accenture.

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