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Blumenau, SC
O Samae de Blumenau passou a oferecer em seu portal oficial serviços que, anteriormente, exigiam o deslocamento presencial dos moradores a uma das unidades da autarquia. As mudanças entraram em vigor no dia 23 de março e visam dar mais agilidade aos processos solicitados pela comunidade.
Desde a atualização do sistema, já foram registrados 959 chamados via web. De acordo com a autarquia, o tempo médio para o atendimento dessas solicitações é de apenas um dia.
Serviços disponíveis online
Os usuários podem acessar o site samae.com.br para realizar diversas solicitações, como:
Ligação nova: Pedido de nova ligação de água;
Titularidade: Troca de titularidade da conta;
Vazamentos: Recálculo de fatura por vazamento oculto;
Desligamento: Pedido de corte de água temporário ou definitivo.
Pelo mesmo canal digital, também é possível acessar a Ouvidoria do Samae para registrar dúvidas, sugestões, reclamações ou elogios. O sistema permite que o envio seja feito de forma identificada ou anônima.
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