Usuários da operadora Vivo enfrentaram instabilidade nos serviços de telefonia e internet na manhã desta terça-feira (31), em municípios do Vale do Itajaí como Blumenau, Brusque e Gaspar. A falha comprometeu tanto o sinal móvel, incluindo o 5G, quanto a conexão de internet por fibra óptica.
Os primeiros registros de problema começaram ainda nas primeiras horas do dia. Por volta das 6h, plataformas de monitoramento já indicavam aumento nas notificações de falhas. Ao longo da manhã, os relatos se intensificaram, sugerindo que a interrupção não foi rapidamente resolvida.
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Clientes afirmam que ficaram completamente sem acesso a serviços básicos, como chamadas telefônicas, envio de mensagens e navegação na internet. Em alguns casos, aparelhos tentaram se conectar automaticamente à rede da TIM por meio de roaming, mas a alternativa não garantiu funcionamento adequado.
Dados da Anatel mostram que a Vivo ocupa a segunda posição em número de clientes na região do DDD 47, com mais de 1,5 milhão de acessos e participação superior a 33% do mercado, atrás apenas da TIM.
Apesar do impacto, a operadora ainda não divulgou informações sobre a causa da falha.
