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Blumenau, SC
O Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) de Blumenau anunciou a ampliação do seu atendimento digital, permitindo que serviços que antes exigiam o deslocamento presencial sejam resolvidos diretamente pela internet. A medida visa reduzir a burocracia e agilizar o tempo de resposta aos moradores.
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Com a atualização, o cidadão pode solicitar, de forma totalmente on-line, serviços essenciais como:
Ligação nova de água;
Troca de titularidade;
Recálculo de fatura (em casos de vazamento oculto);
Desligamento temporário ou definitivo do abastecimento.
As demandas agora são registradas em um sistema integrado ao da Prefeitura de Blumenau, o que permite um rastreamento mais eficiente do processo. "Estamos modernizando a forma de atender o cidadão, com mais praticidade e transparência", afirmou a vice-prefeita Maria Regina de Souza Soar.
Para utilizar as novas funcionalidades, o morador deve acessar a Área do Cliente no site oficial do Samae. O login pode ser feito por meio da conta Gov.br ou através de um cadastro direto no sistema da Prefeitura.
Além dos serviços técnicos, o canal também abriga a Ouvidoria, onde é possível registrar sugestões, reclamações ou elogios, com a opção de envio anônimo ou identificado. Segundo o diretor-presidente do Samae, Alexandre de Vargas, a iniciativa foca em tornar o serviço público "mais rápido e acessível".
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