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Blumenau, SC
O Procon de Indaial, no Vale do Itajaí, ampliou os canais de atendimento ao consumidor com o objetivo de facilitar o acesso da população aos serviços de orientação, denúncias e abertura de reclamações. A medida busca dar mais agilidade e comodidade aos moradores do município.
Além do atendimento presencial, o órgão agora também atende pelo WhatsApp, no número (47) 99942-0613. O canal é destinado a dúvidas, orientações e denúncias. Para garantir um retorno mais rápido, o Procon orienta que os consumidores priorizem mensagens de texto e evitem o envio de áudios.
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Outra opção de contato é o e-mail atendimento.procon@indaial.sc.gov.br, que pode ser utilizado tanto para esclarecimentos quanto para o encaminhamento de solicitações formais.
As reclamações também podem ser registradas de forma online. Para isso, o consumidor deve enviar por e-mail um breve relato do caso, acompanhado da documentação necessária. Entre os documentos pessoais exigidos estão RG, CPF ou CNH, além de comprovante de residência. Já os documentos relacionados à reclamação podem incluir nota fiscal ou contrato, comprovantes de pagamento, prints de conversas, faturas, ordens de serviço, e-mails, fotos e, quando necessário, dados bancários ou histórico de empréstimos.
O Procon de Indaial reforça que a ampliação dos canais fortalece a transparência e a defesa dos direitos do consumidor, garantindo mais praticidade no atendimento à população.
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