Vídeo sobre suposto golpe da Celesc viraliza e gera alerta entre consumidores em SC; saiba o que diz a Celesc

Circula nas redes sociais um vídeo de um morador de Santa Catarina que alerta para um suposto golpe envolvendo a Celesc, após o recebimento de duas faturas de energia elétrica deixada na caixa de correio. As imagens chamaram a atenção de consumidores e levantaram dúvidas sobre a autenticidade de contas impressas entregues recentemente em diferentes cidades do Estado.

De acordo com o morador, golpistas estariam distribuindo faturas falsas, simulando documentos oficiais da concessionária, com informações de consumo, valores e dados para pagamento. Entre os indícios que podem apontar fraude estão diferenças no material do papel, falhas na impressão e divergências nos dados bancários ou na forma de pagamento. 

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O que diz a Celesc

Diante da repercussão, a Celesc divulgou uma nota de esclarecimento para diferenciar situações de golpe de um problema operacional ocorrido no início de janeiro. Segundo a companhia, não se trata de fraude a reemissão de faturas que alguns clientes receberam neste período.

Conforme a Celesc, houve um problema pontual na aprovação da nota fiscal de faturas da chamada etapa 1, referentes a leituras realizadas no dia 2 de janeiro, que afetou exclusivamente contas impressas em campo. As faturas enviadas por e-mail ou geradas por outros fluxos do sistema não foram impactadas.

Essas contas impressas são emitidas em regime de contingência e precisam, posteriormente, da aprovação da nota fiscal pela Secretaria da Fazenda. Em cerca de 109 mil faturas em todo o Estado, essa aprovação não ocorreu, o que impediu o pagamento por código de barras ou boleto, ficando disponível apenas a opção via Pix.

Para evitar prejuízos aos consumidores, a Celesc informou que realizou a reemissão das faturas, mantendo os mesmos valores e alterando apenas o número da nota fiscal. A medida teve como objetivo garantir que todos os clientes pudessem efetuar o pagamento normalmente, especialmente aqueles que não utilizam com frequência os canais digitais para emitir segunda via.

A companhia reforça que as faturas reemitidas são legítimas, que os valores não sofreram alteração e que quem já conseguiu pagar a primeira conta não precisa se preocupar. A segunda fatura foi gerada apenas para viabilizar o pagamento por meio de código de barras.

Como orientação geral, a Celesc recomenda que, antes de qualquer pagamento, o consumidor confirme se o beneficiário informado é 'Celesc Distribuição'. Em caso de dúvida, a recomendação é buscar a segunda via exclusivamente pelos canais oficiais, como a Agência Web, o aplicativo da empresa ou o atendimento presencial.

A distribuidora reforça ainda que, diante de qualquer suspeita de golpe, o cliente deve evitar pagamentos imediatos e procurar confirmação diretamente com a concessionária.